ミーティングからロールプレイ

ピーカンのアニラオです。水温25〜26度。

日曜日の午後、ゲストのみなさんが潜られている間に人知れず行われているのが、定例スタッフミーティング。通常業務関係の議題の他に一つ入れているのが、「フィリピン社会での失敗例、あなただったらどうする」のコーナー。

日常暮らしていて、感じた不便、店の店員の悪い対応などの実例をもとに、自分がその立場だったらどのような対応が正しかったのをディスカッションしてもらっています。まぁ、口ではいいことを言っても実際に自分が良い対応をできるのかは別問題ですが、少なくともやることに意味はあるだろうということで、しばらくやっています。

今日はのお題は「予約が立て込んでいて、美容師の予定に30分しか空きがない美容院の予約担当、飛び込みの客がきたときにどうするか」でした。

どうするか話し合いの結果だけほしいのに、なぜか始まる小芝居。。。まぁ、見ていて楽しいからいいでしょうかね。

ちなみに、実例では、飛び込みの客をいれてしまい、本来予約を入れていたゲストを長時間待たせて、帰らせてしまったでした。